التواصل في عالم الأعمال

أهداف الدورة:
في نهاية البرنامج التدريبي، سيكون المشاركين قادرين على:
 الحصول على المعرفة التامة فيما يتعلق بعلوم وتطبيقات التواصل في عالم الأعمال .
 المهارات الفكرية والتطبيقات العملية والتي تشمل :
 التعامل مع الاستفسارات والطلبات.
 التواصل الكتابي والشفهي
 ادارة التواصل واستخدام تقنيات وأساليب متنوعة .
 الحفاظ على المهنية والاحترافية في عالم الأعمال .

المحاور التدريبية الرئيسية:
 التعرف على التواصل ضمن عالم الأعمال وتحديد فوائده واستخداماته
 أهمية تحديد الهدف من التواصل وتحديد أفضل وسيلة للوصول اليه
 مراحل عملية التواصل
 تطوير المهارات اللفظية وغير اللفظية "لغة الجسد" تحقيق التأثير الفعال ضمن عالم الأعمال.
 التواصل المكتوب
 التواصل عبر الهاتف وإدارة مكالمات العمل
 مهارات الاستماع
 التحدث بطلاقة وثقة تحت الضغط
 الاتصالات التنظيمية ضمن الشركات
 استراتيجيات التغلب على الحواجز والعقبات في التواصل ضمن عالم الأعمال
 الإتكيت في التواصل و أساليب طرح الأسئلة

التزام التدريب:
 المدة الإجمالية: 20 ساعة
 توزيع الجلسات: 3 جلسات في الأسبوع
 مدة الجلسة: ساعة ونصف